Результативность процессов СМК необходимо оценить грамотно

В Татарстанской таможне состоялся 2-х дневный семинар для должностных лиц на тему «Об анализе функционирования процессов системы менеджмента качества». С обзором предстоящих изменений в этой области выступил начальник организационно-инспекторского отдела таможни Валерий Хренов.
В настоящее время Приволжским таможенным управлением (на основании ГОСТ Р ИСО 9001-2008) разрабатывается (находится в стадии согласования и утверждения) стандарт «Анализ со стороны руководства». Целью анализа со стороны руководства является оценка процессов СМК на пригодность, достаточность и результативность, с последующим определением возможностей и способов улучшения СМК. Входными данными для анализа должны стать оценка результативности процессов СМК в таможнях. По словам Валерия Витальевича, при ответственном подходе к анализу процессов функционирования СМК в таможнях региона, руководство управления получает ответы на три базовых вопроса: какова степень реализации запланированных результатов за отчетный период функционирования СМК? (результативность); насколько мы соблюдаем все необходимые требования к созданию и функционированию СМК? (достаточность); способна ли СМК ПТУ обеспечивать реализацию запланированных результатов деятельности и на сколько? (пригодность). Роль таможни в проведении анализа СМК со стороны руководства – особая: входные данные (анализ функционирования процессов СМК в таможнях) должны быть объективными, четко сформулированными и единообразными по форме. Поэтому начальник организационно-аналитического отдела подробно остановился на формировании входных данных для отчета о результатах функционирования СМК в таможне и на порядке расчета ее результативности. Объективная оценка собственной деятельности в рамках СМК на местах позволит руководству Приволжского таможенного управления принять верные управленческие решения, способствующие дальнейшему повышению качества работы таможенных органов Приволжья.