Готовимся к Универсиаде с психологом

В рамках подготовки к проведению ХХVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в г.Казани в Татарстанской таможне проводят обучающий цикл для должностных лиц, осуществляющих контрольные функции в воздушных пунктах пропуска по программе: «Приобретение устойчивых навыков по предотвращению и локализации конфликтных ситуаций в ходе осуществления профессиональной деятельности». Проводит занятия опытный психолог таможни Надежда Лукоянова. Тренинг для первой группы состоялся на днях, в нем приняли участие 13 должностных лиц ОТОиТК №1 таможенного поста Аэропорт Казань. Тренинг проходил с элементами ролевых игр и разбором всевозможных конфликтных ситуаций. В его рамках участники раскрыли для себя понятия конфликт, его признаки и виды. С помощью экспресс-методики и теста Томаса таможенники определили ведущую стратегию своего поведения в конфликте. Также они отработали навыки определения конфликтных ситуаций и использования различных стратегий поведения в конфликтах, рассмотрели техники и отработали навыки эффективных коммуникаций, регуляции напряжения в общении. Под руководством психолога выявили качества таможенного инспектора, позволяющие эффективно разрешать и предотвращать конфликтные ситуации.
Полученные навыки помогут должностным лицам таможенного поста Аэропорт Казань Татарстанской таможни подойти к спортивному форуму в максимальной готовности к проведению оперативного, адекватного и психологически комфортного таможенного контроля.