Таможенные органы наделены правом предоставления государственной услуги по консультированию лиц по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов. В первом полугодии 2023 года за консультированием в Татарстанскую таможню обратилось 296 лиц, из них 292 обратились устно и 4 – в электронном виде через портал Госуслуг. В основном, за консультацией обращались физические лица. На долю юридических лиц пришлось всего 17 консультаций. В первом полугодии прошлого года оказано 259 консультаций.
Государственная услуга осуществляется должностными лицами правового отдела таможни в следующих формах: устной (при непосредственном обращении заинтересованного лица в таможенный орган по адресу г. Казань, ул. Короленко, д. 56); письменной (при рассмотрении таможенным органом письменного запроса заинтересованного лица, полученного на бумажном носителе); электронной (при рассмотрении таможенным органом электронного запроса заинтересованного лица, направленного в таможенный орган с использованием средств федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»). За предоставление государственной услуги плата не взимается.
Консультирование осуществляется в рабочем режиме таможни: понедельник-четверг с 08.00 ч. до 17.00 ч., в пятницу с 8:00 ч. до 15:45 ч. Обеденный перерыв - c 12:00 ч. до 12:45 ч. Суббота, воскресенье - выходные дни. Автоинформатор (843) 291 92 00.
В первом полугодии 2023 года наиболее часто задаваемыми вопросами оказались вопросы касающиеся уплаты утилизационного сбора, взимаемого в отношении транспортных средств для личного пользования, ввозимых в Российскую Федерацию физическими лицами из государств-членов Евразийского экономического союза; перемещения через таможенную границу Евразийского экономического союза товаров для личного пользования, включая транспортные средства для личного пользования, иностранными физическими лицами, признанными переселившимися на постоянное место жительства в Российскую Федерацию; представления статистической формы учета перемещения товаров при взаимной торговли товарами с государствами - членами Евразийского экономического союза.