Таможенные органы наделены правом предоставления государственной услуги по консультированию лиц по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов. С начала года за консультированием в Татарстанскую таможню обратилось 14 лиц. В основном, за консультацией обращались физические лица. На долю юридических лиц пришлась всего 1консультация.
Государственная услуга осуществляется должностными лицами правового отдела таможни в следующих формах: устной (при непосредственном обращении заинтересованного лица в таможенный орган по адресу г. Казань, ул. Короленко, д. 56); письменной (при рассмотрении таможенным органом письменного запроса заинтересованного лица, полученного на бумажном носителе); электронной (при рассмотрении таможенным органом электронного запроса заинтересованного лица, направленного в таможенный орган с использованием средств федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»). За предоставление государственной услуги плата не взимается.
Консультирование осуществляется в рабочем режиме таможни: понедельник-четверг с 08.00 ч. до 17.00 ч., в пятницу с 8:00 ч. до 15:45 ч. Обеденный перерыв - c 12:00 ч. до 12:45 ч. Суббота, воскресенье - выходные дни. Автоинформатор (843) 291 92 00.