Важным элементом открытости ведомства и доступности информации о его деятельности являются веб-сайты Федеральной таможенной службы, региональных управлений, на которых любой желающий может получить практически исчерпывающую информацию о том, чем живет таможня в целом и конкретно в регионе деятельности того или иного участника ВЭД.
Веб-сайты это не только источник информации, но и очень удобный способ общения с должностными лицами таможенной службы. Через сайт можно задать вопрос по любому из направлений таможенного контроля, пожаловаться на нерадивых чиновников, внести предложения.
Все большую популярность завоевывают проводимые Приволжским таможенным управлением вебинары – он-лайн консультации, в которых может принять участие любой желающий участник внешнеэкономической деятельности, пообщаться с руководителями функциональных подразделений управления, задать вопросы.: для участия в вебинаре достаточно зайти на сайт Приволжского таможенного управления по адресу: http://ptu.customs.ru и пройти несложную процедуру регистрации.